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服務(wù)區(qū)域:唐山全市區(qū)
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以熱愛祖國為榮,以危害祖國為恥;
以服務(wù)人民為榮,以背離人民為恥;
以崇尚科學(xué)為榮,以愚昧無知為恥;
以辛勤勞動為榮,以好逸惡勞為恥;
以團(tuán)結(jié)互助為榮,以損人利己為恥;
以誠實守信為榮,以見利忘義為恥;
以遵紀(jì)守法為榮,以違法亂紀(jì)為恥;
以艱苦奮斗為榮,以驕奢淫逸為恥。
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1.樹立顧客可以的原則
2.以法律、法規(guī)及有關(guān)規(guī)定為準(zhǔn)則,以事實為依據(jù)
3.堅決維護(hù)商場的整體形象
4. 售后服務(wù)由售后服務(wù)中心,顧客投訴的由投訴處
安全認(rèn)證 規(guī)范維修 正規(guī)保養(yǎng) 配件正宗 提供保修
服務(wù)目標(biāo):服務(wù)0缺陷,客戶100%滿意
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唐山千禧廚寶熱水器燃氣灶的企業(yè)目標(biāo):
努力打造千禧廚寶熱水器燃氣灶服務(wù)可以強(qiáng)化員工可以服務(wù)意識事在人為:問題變化很多相信沒有解決不了的問題
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唐山千禧廚寶熱水器燃氣灶售后服務(wù)中心成立于2005年,自成立以來緊緊圍繞"專業(yè)化"的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),以"我用心,你放心"的服務(wù)精神促進(jìn)企業(yè)發(fā)展壯大,以"誠信務(wù)實"的服務(wù)理念贏取市場和回報社會,使企業(yè)在競爭異常激烈的熱水器維修市場中連續(xù)多年穩(wěn)健發(fā)展,取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。
唐山千禧廚寶熱水器燃氣灶售后維修服務(wù)承諾:
(1)嚴(yán)按照維修程序及操作規(guī)程維修,確保維修質(zhì)量。
(2)嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān),杜絕,劣配件以及廢舊配件的使用。
(3)服務(wù)熱線24小時有人值班,24小時內(nèi)出回應(yīng)。維修車間及前臺接待節(jié)日不休息,保用戶隨到隨修建立維修制度及時成立搶修小組,可隨時到達(dá)現(xiàn)場搶修。
(4)收費方面嚴(yán)格執(zhí)行市物局收費標(biāo)準(zhǔn),不夸大故障,杜絕亂收費
(5)外地顧客遠(yuǎn)程故障判斷、技術(shù)故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會加急為您的機(jī)器排除故障,力求當(dāng)天完成維修。
(6)經(jīng)我中心維修的機(jī)器一律實行保修,在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題,我中心負(fù)責(zé)返修
服務(wù)目標(biāo):0缺陷,客戶100%滿意(全市)認(rèn)真接聽客戶心聲
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公司宗旨:經(jīng)驗豐富,質(zhì)量保證,客戶,安心,放心
一、企業(yè)精神:開拓、創(chuàng)新、求實、進(jìn)取
二、企業(yè)方針:科學(xué)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)
三、企業(yè)目標(biāo):創(chuàng)可以的可以
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六、人才理念:唯才是用
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八、發(fā)展理念:百尺竿頭更進(jìn)一步
九、科技理念:日新月異
十、工作理念:不達(dá)目的不休息想
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