央視315曝光酷騎單車：押金退不了，用戶：相當于公開搶劫節目中有消費者表示：“酷騎單車押金退不了，相當于公開搶劫!” 2017年，町町單車破產，上萬名用戶押金未得到解決;酷騎單車押金挪作他用，數億資金尚未退還;小鳴單車被爆押金逾期未退還，客服熱線無人接聽;小藍單車曝出資金鏈危機，用戶押金難以退還...據省消保委統計，去年共接受相關投訴3300起。

2017年9月，酷騎單車押金難退就開始爆出，許多消費者發現之前能順利退回賬戶的298元押金被凍結，隨后是押金被清零。2017年11月份，酷騎公司停止北京公司現場退款，然后公布三部退款電話，但電話很難打通。

9月22日，酷奇單車官方發布內部信，稱共享單車行業競爭的慘烈，公司資金確實十分緊張，并讓員工自愿選擇去留。高唯偉對此回應稱，酷騎單車最近要被全資收購，兩方公司有業務和人員重疊的地方，所以要進行人員優化，而不是外界所謂的裁員，但具體收購信息高唯偉表示不方便透露。

11月20日 酷騎單車發布了關于單車后續使用及退押金事宜的通知：后續的單車管理和運維工作將委托給四川拜客科技;而想要繼續使用酷騎單車的用戶可以通過拜客提供的小程序實現免押金用車。而外界最為關注的押金問題，用戶也可以通過現場和電話兩種方式進行退款。但至今仍有大量用戶無法退款。

2017年12月12日，中消協向酷騎公司發出公開信，要求酷騎公司相關責任人主動與中消協或有關部門聯系并說明情況，主動配合有關部門調查取證，依法承擔企業及個人應負法律責任，主動回應消費者關切和公眾質疑，并向消費者公開道歉。

但酷騎公司及其主要負責人至今仍不露面、不聯系、不回應。為避免消費者遭受更大損失，中消協已于去年12月份向公安機關舉報，申請立案偵查。