北京市民張阿姨最近遇到了這樣一件事：某天晚上，家里的冰箱突然“罷工”了。“十幾年的老冰箱了，早就該換了。不修了，直接買新的。”張阿姨第一時間就在京東上買了臺新冰箱。可是，壞掉的舊冰箱怎么辦呢?

要是在以前，這可是件糟心事兒。如今，隨著京東老舊家電回收業務的推廣，這早已經不成為問題了。通過京東家電小秘書，張阿姨提交了家電回收訂單。第二天一大早，新冰箱還沒送到，京東的回收人員就上門拉走了舊冰箱。

“簡直太方便了!”張阿姨逢人就夸，有了京東，從舊冰箱回收到新冰箱就位，一共都沒用一天的時間!

何止在北京，京東家電上門回收業務開展至今，已經服務了幾十萬的全國客戶。2018年，京東家電回收全年單量環比2017年上漲200%，回收范圍覆蓋600多個城市和2000多個縣區，真正實現了互聯網家電回收及以舊換新服務。

相關數據顯示，使用6-7年的家電，耗能率往往提高20%—30%。使用10年的，耗能率則能高出驚人的40%。更不用提因為老舊家電“超期服役”引發的種種安全隱患。而根據北京環境交易所的測算，每回收一臺閑置大家電可減少碳排放約9763克。這也就意味著，如果能實現所有報廢家電的回收，至少能夠節能減排十萬噸!

事實上，根據家電產品的使用周期分析，8-12年為一輪淘汰周期。而2008年開始執行的“家電下鄉”政策帶動下的家電消費高峰，到了此時此刻也恰好處于大面積更換周期。據國家發改委數據顯示，我國每年家電報廢量已近1.2億臺，同時隨著消費迭代速度加快，報廢量數據正在以平均每年20%的漲幅持續增長。

家電行業的以舊換新，已經迎來了“春天”。

京東家電的家電回收等行業首創服務舉措，曾經引發央視關注，成為社會熱點

為解決行業痛點及消費者的實際需求，京東于2016年3月在行業率先推出“京東家電上門回收業務”，讓消費者足不出戶即可解決廢舊家電的處置難題。有別于傳統回收模式，“京東家電上門回收”業務具有獨特的優勢：首先是便捷下單，通過京東家電小秘書微信服務平臺或者上京東搜索“家電回收”即可，不僅快捷方便，而且專業規范，100%接單，價格還透明，廢舊家電評估信息準確的情況下，不二次議價。其次時效保證，下單最快24小時上門，并可預約一周內時間。此外，京東上門回收人員不收取任何拆裝費，規避了傳統回收的“人難找、亂砍價、服務差、不安全”等諸多弊病，根本上解決了消費者對于大件老舊家電處置難的問題。

值得一提的是，除常規的大家電上門回收外，京東還在2018年6月上線了行業首創的小家電回收換新服務;11月上線了以舊換新在線抵扣服務，實現舊機款直接抵扣部分新機款項，并聯動海信、TCL、老板等家電品類龍頭品牌，在超級品牌日、巔峰24小時、618與11.11等大促節點開展以舊換新活動，使消費者真正完成一鍵實現舊家電的回收和新機的購買。

京東聯合海信、TCL、老板等家電品類龍頭品牌，開展以舊換新服務

中國家電市場發展是全球發展最為迅速、規模最龐大的市場。目前，我國家電市場保有量已經達到70億臺，并且仍保持著每年10%以上的增長率。按照家電每年1-2%的更新換代率，老舊家電回收市場有巨大的可挖掘潛力。

多年來，京東家電始終堅持以優質服務對待品牌商及客戶。“京東家電上門回收業務”不僅讓消費者足不出戶即可解決廢舊家電的處置難題，更體現出京東在家電領域承擔的環保責任，創造出更大的社會價值。