近日,重慶江北國際機場榮獲國際機場協會(ACI)2500萬-4000萬層級“亞太地區最佳機場”“最佳機場環境及氛圍獎”“最佳機場設施及便利獎”“最佳機場旅客服務獎”四項國際大獎。
據了解,國際機場協會(ACI)機場服務質量(ASQ)測評項目是目前全球機場行業最權威、最專業、最具影響力的機場滿意度調查評比項目。該項目是在全球范圍內采用統一標準對旅客滿意度進行測評。2018年,全球共有346家機場,約65萬余名旅客參與了此項調查。其中,2500萬-4000萬層級參評機場共28家,參與此層級測評的機場包括首爾金浦國際機場、東京成田國際機場等全球知名機場。調查主要針對旅客關注的機場交通、登機手續、安檢、衛生間、商店和餐飲等34項關鍵指標。
過去一年,重慶江北國際機場推出了自助值機、微信值機、“無紙化”乘機等多種值機方式,啟用人臉智能識別系統,推進智慧機場建設,讓旅客出行更便捷。根據國際機場協會的測評,重慶江北國際機場旅客滿意度得分為4.95,排名位居全球同層級機場首位。