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服務目標：服務0缺陷，客戶100%滿意，以下情況之一的不屬于包修范圍，特約服務網點可按本手冊有關規定實行收費維修：

1 消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；

2 非萬家樂電器指定的特約服務網點所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；

3 無包修憑證及或購買憑證的；

4 憑證、包修憑證不符或涂改的；

5 因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的；

6 品、已超過包修期的產品。公司宗旨：經驗豐富，質量保證，安全，客戶，舒心，安心，放心

一、企業精神：開拓、創新、求實、進取

二、企業方針：科學管理、質量；優質服務、信譽

三、企業目標：創可以的可以

四、員工宗旨：做一

流的員工 ( ⊙ o ⊙ )啊！

五、服務宗旨：您的滿意，我的追求

六、人才理念：唯才是用

七、市場理念：運籌信息之中，決勝千里之外

八、發展理念：百尺竿頭更進一步

九、科技理念：日新月異

十、工作理念：不達目的不休息想

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鄭州市服務范圍：鄭東新區 高新區 上街區 滎陽 經開區、惠濟區、中原區、二七區、金水區、管城區等周邊鄉鎮，★★★★★售后維護、售后保養、專業一條龍服務；展望未來，電器將堅持“科技救企業、質量興企業、效益促企業”的發展思路，以“締造全球可以的企業，成就百年的可以”為目標，為“創造”貢獻更多的力量。

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鄭州熱水器的企業目標：

努力打造熱水器服務可以強化員工可以服務意識。

事在人為: 問題變化很多相信沒有解決不了的問題!

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