對vivo業(yè)務(wù)員小舒來說，每一個(gè)人每時(shí)每刻都在“銷售”：談戀愛的時(shí)候，銷售的是自己；跟朋友聊天，銷售的是想法；在工廠工作，銷售的是技能。

2016年12月，小舒被派往自己的家鄉(xiāng)——湖南省邵陽市洞口縣高沙鎮(zhèn)，作為手機(jī)品牌vivo的鄉(xiāng)鎮(zhèn)業(yè)務(wù)員，管理轄區(qū)的經(jīng)銷商、導(dǎo)購員，并主導(dǎo)區(qū)域的線下促銷活動。

vivo

此時(shí)距離他入職vivo還不到3個(gè)月，但斐然的銷售業(yè)績已經(jīng)讓他迅速得到了上級的賞識，因此才會被派去“打硬仗”。高沙全鎮(zhèn)12月份vivo銷量為200余臺。小舒1月份的銷售目標(biāo)是480臺，約為12月業(yè)績的兩倍，他必須在短時(shí)間內(nèi)迅速搭建好團(tuán)隊(duì)，并且?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售目標(biāo)。當(dāng)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)只丟下一句話，任務(wù)是不會變的，你自己想辦法。

vivo的銷售軍團(tuán)在線下的戰(zhàn)斗力是頗有名氣的。依靠代理商營銷模式的推動，vivo深耕三四線城市、縣城和鄉(xiāng)鎮(zhèn)，打造了凝聚力、戰(zhàn)斗力極強(qiáng)的銷售軍團(tuán)。所有授權(quán)經(jīng)銷商門店的導(dǎo)購員由業(yè)務(wù)員（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）或督導(dǎo)（縣城）領(lǐng)導(dǎo)，在一線如狼似虎般搶占市場份額。

依靠這支隊(duì)伍，vivo整個(gè)2016年的市場表現(xiàn)頗為不俗，中國市場全年出貨量為6920萬部，僅次于OPPO和華為，較2015年同比增長96.9%。

人口相對密集的高沙鎮(zhèn)，也是vivo在洞口縣的主要戰(zhàn)場之一。在這個(gè)名不見經(jīng)傳的小鎮(zhèn)，因?yàn)樾∈娴牡絹恚瑅ivo和OPPO的戰(zhàn)爭悄然打響。

“這個(gè)時(shí)候我做了一件事情，就是感動他們”

由于剛加入vivo不久，又是從別的區(qū)域調(diào)配過來，面對經(jīng)驗(yàn)豐富的導(dǎo)購員和年歲更長的經(jīng)銷商老板時(shí)，即便是回到了自己的家鄉(xiāng)，小舒并沒有得到多大的歡迎和支持。但作為訓(xùn)練有素又頗有天分的銷售主管，對于如何打入這個(gè)團(tuán)隊(duì)，他胸有成竹：“第一步是跟所有的老板把‘客情’維護(hù)好，讓所有的老板都認(rèn)識我。第二步是把庫存和導(dǎo)購員團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)建立起來。”

高沙鎮(zhèn)全鎮(zhèn)共有20個(gè)vivo授權(quán)經(jīng)銷商門店，其中6個(gè)門店有vivo派駐的導(dǎo)購員。這些導(dǎo)購員直接受雇于vivo及其代理商，需要經(jīng)歷嚴(yán)格的培訓(xùn)和考試，才會被聘用。

小鎮(zhèn)生活安逸閑適，人情世故往來頗多，對于開店做生意，也并無太多章法和標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)銷商與vivo是平等的合作關(guān)系，要刺激銷量并保證他們盡心盡力配合vivo開展促銷活動和業(yè)績目標(biāo)，“人情”顯得格外關(guān)鍵。

為了走近經(jīng)銷商和導(dǎo)購員，并且讓他們從心底里真正認(rèn)可和信任自己，小舒做了別出心裁又接地氣的員工關(guān)懷。當(dāng)時(shí)正值vivo X9上市，小舒應(yīng)景地將每個(gè)月的9號定為vivo高沙鎮(zhèn)的家庭日，并向上級申請了一些預(yù)算，旨在“增強(qiáng)導(dǎo)購員的歸屬感”。

每月9號這天，小舒便早早起來，為導(dǎo)購員們送早餐。圣誕節(jié)會送精心包裝好的蘋果。情人節(jié)則是玫瑰花。不僅是導(dǎo)購員，經(jīng)銷商也是小舒實(shí)施員工關(guān)懷的對象。小舒印象最深的是，一位老板娘說：“一般只有導(dǎo)購員有禮物，這次老板娘也有。嫁給我老公那么多年了，還沒有收到過他的玫瑰花，竟然收到了你們vivo公司的玫瑰花。”