新浪科技訊 北京時間5月25日晚間消息，58同城（NYSE：WUBA）公布了截止2017年3月31日第一季度未經審計的財務報告。財報顯示，58同城第一季度實現營收19.883億人民幣（約合2.882億美元），同比增長31.7%。以非美國會計師準則（non-GAAP）計算，第一季度凈利潤為1.057億元人民幣（1530萬美元），去年同期凈虧損為3.465億元人民幣。

財報發布后，58同城董事會主席兼CEO姚勁波和CFO周浩出席電話會議，解讀財報要點，并回答分析師提問。

以下即為本次電話會議分析師問答環節主要內容：

中金國際分析師Natalie Wu：公司對銷售，研發等各個部門員工招聘有何計劃？為在線招聘，房產等行業服務的業務招聘計劃如何？隨著公司更多采用呼叫中心，銷售部門員工數會否下降？

姚勁波：今年我們的員工數相比去年是穩定的。長遠來講，銷售人數是穩定的，或者穩中有降的。希望更多的驅動增長因素從人數的增加轉到在線產品，和數據的驅動產品。我們看到最近做的一些動作還是有很好效果的，所以現在的銷售人數應該是最高的時候，希望未來是穩定的，或者穩中有降的。我們也在做結構改變，比如在銷售和客服的比例，銷售和運營的比例。我們相信，未來員工結構會發生變化，但總人數現在是最高的，在最近幾年內。

中銀國際分析師Thomas Cheung：第一個問題有關騰訊對轉轉的投資，未來公司二手貨交易業務的策略和前景如何？第二個問題，公司在線招聘業務有沒有什么衡量標準？比如58招才貓，和藍領招聘方面的數字。最后，公司的運營費用和利潤率的未來變化趨勢如何？

姚勁波：轉轉最近拿到了騰訊的投資，已經把它變成了一個獨立的公司，相信這樣的做法可以顯著地增加轉轉的成功概率。騰訊除了現金投資以外，也承諾了很多資源的支持。我相信更多的資源和資金，以及團隊更加靈活的激勵，一定會讓轉轉處于更有利的位置，確保我們能打贏這一仗。因為轉轉是一個獨立的實體，我們也會在節奏上綜合考慮，包括資金的運用和產品節奏等等，希望轉轉能在未來成為公司用戶很重要的來源。（招才貓是）面對商戶的app中，日活躍用戶數還是排名前幾位的產品，我們會繼續加大對招才貓的投入，包括產品投入，教育很多還不是58客戶的很多中小商戶，令他們可以自主地使用我們的產品。招才貓的推廣和普及也會進一步改善我的成本結構，也就是說，很多商戶不需要銷售去開發，就可以自助在線付款，通過微信來支付，招才貓的普及能夠顯著地提高平臺每天的活躍商戶數量，讓我們58的招聘平臺更有吸引力。

周浩：招才貓是公司招聘產品上一個很大的進步，我們平臺的本質也從營銷轉為招聘，因為這個工具的很多功能不只是開放職位的營銷，更能讓商家在手機上與消費者互動，管理簡歷和整個招聘過程，所以這個產品幫我們增加了用戶的參與度。另外，我們也可以獲得很多關于他們如何互動，商戶偏愛和應聘者方面的數據，這些都可以提高公司提供大數據的能力，并最終有利于智能推薦方面產品的開發，公司的商業模式也會從營銷（創造營收）變為按移動端表現（創造）營收，這就是招才貓的意義。盡管這款產品還處于早期，但確實為我們創造了很多新的，意義重大的機會。

關于運營費用的問題，一季度的運營費用同比和環比增長都很小。一是廣告方面支出不大，因為我們進行了成本控制，還有就是像與手機制造商協商的app預裝合同方面，這些協商都非常花時間，所以當我們制定這方面預算的時候，可能會有預判支出發生的時間，但在現實中，我們與各個制造商的簽約約定的時間可能發生變化，所以有些支出可能從一個季度換到另外一個季度，我們看到的一季度運營費用的低額支出不代表全年的趨勢。不過話說回來，公司在與趕集網合并之后，對廣告支出和人員方面的支出控制很好，一年半到兩年之前，58與趕集的競爭導致廣告費用和人員支出的大幅增加，而那之前我們剛剛實現了盈利，目前與當時那種情況有很大不同。總的來說，今年的支出與去年持平，有利于公司今年營收和利潤率較去年的增長。

另外公司正在和審計師探討如何將轉轉計入公司的主營業務，有可能，但不是一定的，我們未來不會將不計入，考慮到轉轉是公司與騰訊共同投資的公司，而可能將其擊入投資收入／虧損項，這樣可以令我們的業績更加透明。即使這些想法都得到實現，最早也是三季度的事情了。

美銀美林分析師：我注意到公司的房產業務今年到目前為止增長非常不錯，一個驅動增長的因素就是中小城市業務的發展，而隨著房地產市場緊縮政策的蔓延，公司如何看待房產業務下半年的發展勢頭？可否披露一下對公司房產業務營收貢獻最大的十個城市？與一年之前有何差別？

姚勁波：去年四季度財報的時候，我們預期今年全年的房產不會增長，事實是一季度比我們預期的要好一點，但是我們看到在3月17日之后，國家在更多城市采取了限購政策，采取了限購，限貸，限上市，限廣告等各種奇怪的措施，現在應該是中國歷史上對房地產管制最嚴的時候。雖然一季度好于預期，但是我們對后面的二，三，四季度還是非常謹慎的，不敢做樂觀的估計，最壞的情況是相比二，三，四季度去年不增長。在目前的這種情況下，我們也在做一些工作，來緩解房產業務的壓力。一方面，我們會進入更小的城市，另一方面，我們也加大了在租房上的投入。政府說房地產是用來住的，所以租賃還是鼓勵的，租金在大城市也在增長，我們會把租賃的比重進一步提高，58安居客在租房市場的優勢也是比較明顯的，應該可以成為是一個統治地位的平臺，所以我們應該做一些工作來彌補政策上的影響。另外，我相信這個強制的政策不會是長久的，一方面是因為中國人很喜歡房子，而且賣的新房子越來越多，新房也還是超過二手房的，而在任何一個其他國家都是二手房超過新房很多，中國市場上可交易的房源肯定是越來越多，未來只要是管制放松，交易還是會爆發性增長。我們還是會做很多動作把今年克服過去，我們也會在這個階段做好房產產品，房源，給經紀人的工具做好準備，期待下一次房產管制放松的時候，我們依然是最大的贏家。

周浩：盡管有短期的壓力，我們對房地產市場發展的前景依舊抱有信心， 原因是，如果我們看房地產中介公司的成本結構，他們的人員依然很多，線下門店也非常多，而線上的投入確不多，中國房地產中介業的線上成本比例要比發達國家低很多，這就意味著中國的房地產中介業依然是勞動密集型產業，未來有很大的機會變成一個基于技術的行業。58同城的角色就是將技術，包括大數據，和員工使用的工具，帶入房地產中介業。目前這個行業的資源浪費依然嚴重，我們因此看到了很多機會，可以幫助他們更高效地運作，這樣也會促進公司市場份額和營收的增長。與我們的競爭者投入交易業務與線下中介競爭不同，我們覺得沒有這個必要，我們看到的更多是與線下中介在技術方面合作的機會。

天灝資本分析師：公司在招聘業務上有使用巨大數據資源的情況，是否有在房產和汽車業務上使用這些數據或者人工智能的計劃？這些對數據的使用會增加用戶參與度，還是付費數額？

姚勁波：我們搜集到大量的數據，比如用戶所在的地域，類別，價格，甚至過去簡歷的數據等等。過去這些年累積的豐富數據對我們的價值越來越大，現在公司非常重視這塊，我們有我們的數據團隊，也在組建AI團隊，希望能夠更好利用這些數據，一方面提高用戶體驗，另一方面也讓商戶的推廣更加高效，準確，能夠通過數據的推薦，提升兩邊連接的效率和用戶的體驗。舉一個應用的例子，使用安居客app的時候，大部分人已經不需要搜索了，在用戶點擊閱覽過幾套房源之后，app就會把類似的房源推薦給你，比如你喜歡的是一個帶露臺的，或者板樓，通風好的，我們推薦的所有房源都有這些特點。這些技術的應用都可以增加app的日活躍用戶數，用戶黏性，和回頭率等等，我們會在這方面繼續投入，相信這些數據和AI的結合能夠創造新的體驗和物種，也相信這些數據未來會成為寶貴的財富。

周浩： 對數據使用的出發點是改善用戶體驗，為商家創造更多商機，進而從商家得到更多傭金。

瑞士信貸分析師：公司客戶中有多少比例采用了自助服務？貢獻營收的占比是多少？短期之內會否有更多客戶使用？還是會一個長期的趨勢。

周浩：我們從兩個角度看待自助服務，一是如何能將這些服務自動化，以便節省銷售和客服團隊的工作，這樣可以避免銷售人員無目的地尋找客戶和無用的電話營銷，希望能夠在線上找到合適的潛在客戶。比如在客服接聽電話方面，如果一個客戶的問題與之前的用戶類似，他就會被一個有回答這方面問題經驗的客服人員接聽服務，我們正在這方面做出努力，公司的員工數也在與趕集合并之后幾個季度一直保持穩定，而營收的增長速度超過員工數的增長，如果沒有技術的應用，這樣的增長就不可能。而與我即將要提到的第二個角度相比，自助服務的第一方面應用還只占一小部分。自助服務可以幫助我們的用戶和消費者，比如想在我們平臺上想找工作的和想買房的人，與商家和公司進行互動，比如房產中介，二手車商，雇主，希望我們的技術可以幫助他們在我們的平臺上進行交易，而不是要我們去幫忙上傳房源在內的各種數據。我們之前也會遇到有這樣需求的用戶，比如他們對上傳操作不熟悉，委托我們的銷售人員進行操作。當然，目前中國人的學習速度非常快，有些小商戶對技術的吸收能力很驚人。招才貓也是我們團隊非常努力研發的結果，幫助用戶在沒有其他人幫助的時候，在手機上就自助完成操作，付款等程序，這對于提高用戶參與度非常有好處。我們在房產業務上也有類似的自助服務。我們繼續使用更多大數據來改進推薦服務，吸引更多用戶回來使用我們的服務，比如向他們推薦更多感興趣的房源，更多合適的簡歷／工作機會，安排附近的面試等等。

德意志銀行分析師：公司一季度的在線營銷服務和一些其他諸如黃頁和汽車等垂直業務的營收增長比前幾個季度放緩，原因是公司故意放慢了這些業務的增長速度？還是有什么其他原因？

周浩：這些垂直業務的占比相對較小，雖然沒有房產業務的占比大，但是就整個行業而言，這些垂直業務的表現還是非常強勁的。每個垂直業務的表現也不一樣，舉個例子，二手車業務，這個行業競爭非常激烈，從事二手車O2O的平臺特別多，投資也很活躍，也使得變現非常不容易。黃頁業務沒有計入公司的主營業務，而作為投資業務列出，這部分業務表現很好。所以說有時候我們所投資業務產生了回報，貢獻了流量，但是沒有計入營收。公司對轉轉肯定支持，因為它的商業模式非常好，很短時間內就日活躍用戶數就有很大增長，在成立的一年多時間內就從騰訊獲得了2億美元的投資，這是一個很大的支持。騰訊雖然持有58同城的股權，但騰訊不必對公司的附屬公司進行投資。騰訊還承諾對轉轉給予更多資源，也是看好其價值。不是所有時候都會有營收的貢獻，更多的是整個生態系統的構建。

姚勁波：黃頁和二手車分別向到家和瓜子二手車導入百萬級的流量，這些流量我們都沒有計為收入，但確實沉淀成我們的股權和價值。目前來看，58到家和瓜子都成長的非常好，如果現在融資的話，比上一輪都會有比較大的增長，這個也是我們一開始的策略，也就是我們要扶植一個新型的公司起來，我們在其中持有比較多的股份。

我們依然沒有放棄黃頁和二手車業務，堅持在改善這兩個平臺。希望58到家和瓜子二手車這種自研的模式上面堅持58同城開發平臺，相信這個模式還是非常有前景的，中立地服務所有商戶，增長會在產品升級之后的某個時間點得到加速。（天恒）